电商客服

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  • 招聘部门不限
  • 招聘人数1人
  • 学历要求不限
  • 工作经验不限
  • 性别要求不限
  • 年龄要求不限
旅游 包吃 节日礼物 免费班车 定期体检 2020-07-23

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  • 0592****4713 [ 查看 ]

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    2020-08-23

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  • 职位描述

  • 1. 负责亚马逊、ebay等跨境电商平台的客服管理工作;
    2. 监督、管理、培训客服人员的各项日常工作,建立客服考评机制和培训方案;
    3. 制定客户服务规范、流程和制度,完善客户常见问题反馈及解决流程,建立相关客服术语、常见问答及知识库;
    4. 有效建立客服体系和相关客服工具,实现高效、智能客服,提高客服效率,提升用户满意度;
    5. 及时处理各种投诉和突发事故,保障店铺安全,带领团队做好售后服务。
    任职资格:
    1. 2年以上跨境电商行业资深客服经验;
    2. 英文CET6,英文听说读写较强;
    3. 善于团队建设,管理团队;
    4. 熟悉Amazon、ebay等海外电商平台操作规则和服务流程的经验者优先考虑,能够熟练使用各种平台工具完成店铺客服管理;
    5. 有责任心,团队协作精神。
  • 防骗提醒:在求职过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为(如押金、资料费、保证金等),请应聘者提高警惕!