淘宝客服

1、通过旺旺、QQ等聊天工具，快速准确地回答客户疑问和产品特点；
2、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格收货地址等；
3、探寻客户需求，引导客户下单，促成交易；
4、定期维护客户关系，促进客户互动与销售；
5、处理退换货、后台维权投诉及纠纷，及时安抚顾客情绪等，妥善处理好问题。
任职要求：
1、一定的打字速度，30字/分钟以上，计算机操作熟练；
2、打热爱淘宝行业，对电子商务有一定了解；
3、能给耐心、热情地对待不同类型的顾客，沟通能力强，做事细致耐心，要有一定的承受压力；
4、熟悉淘宝的操作交易流程，有相关淘宝客服类经验者优先。